因疫情影響改變了許多人的習慣如用餐或配戴口罩,外送平台因此興起並連帶造就許多人踏入外送員行業,一般外送員盡量以服務滿意度越高分為目標,但此名外送員卻背道而馳令人大開眼界。
網友在臉書《外送員的奇聞怪事》看到:該名外送員自2021年9月開始提供外送服務,跑了13079趟單,沒想到服務滿意度只有38%,評語為「岌岌可危」。
據了解,外送平台的獎勵機制,會依照外送員每周接案率、訂單取消率⋯⋯等,因此正常外送員會盡可能做好服務,為的就是讓顧客滿意,負評會大大影響到接單率。
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因疫情影響改變了許多人的習慣如用餐或配戴口罩,外送平台因此興起並連帶造就許多人踏入外送員行業,一般外送員盡量以服務滿意度越高分為目標,但此名外送員卻背道而馳令人大開眼界。
網友在臉書《外送員的奇聞怪事》看到:該名外送員自2021年9月開始提供外送服務,跑了13079趟單,沒想到服務滿意度只有38%,評語為「岌岌可危」。
據了解,外送平台的獎勵機制,會依照外送員每周接案率、訂單取消率⋯⋯等,因此正常外送員會盡可能做好服務,為的就是讓顧客滿意,負評會大大影響到接單率。